该剧通过钟(👷)军以及(jí )信访干部(bù )陶然、(🐌)马长(zhǎng )乐(🌰)、胡大壮和吴晴(qíng )晴等一组人物群像(xiàng )，透过妥(🛤)善处(chù )(🍖)理(🔬)与民营(🐮)企(🥩)业家齐(🎾)东的房地产(chǎn )公司(❣)超期违建(📼)案件，化解(jiě )(🐿)沈(shěn )静跳楼案、老董(dǒng )索要(🕯) 赔(🙍)偿案、(🔲)陈欣与学校的教育纠(📞)纷案(àn )、(🥞)林芳丈夫(fū )冤(🙁)死案、兰玥(yuè )(🐶)植物(wù )人医疗(liáo )纠纷案和江东市(shì )(📎)环保垃圾(🥁)处理(lǐ )(📯)厂污(🛑)染案以(yǐ )及吴川老(🦗)兵的视角，充(🥔)分展示了(le )以钟军为(🏂)代表的新(🌞)时(shí ) 期(qī )信访(fǎng )干部良(liáng )好的精神境界和(👃)时代风貌，面对上(shàng )访人(rén )的冤屈和疾苦，打(🚴)骂和侮辱(rǔ )，感激和泪水，面对家人的责难和误(wù )解(jiě )，他们(🈸)始(shǐ )终保(bǎo )持(🌹)着冷静(👪)而客观的态度，始终(zhōng )(📟)坚 持“百姓的(de )事无小(xiǎo )事，百姓的(de )事比天(tiān )大”的理念(🔷)，勤勤(💸)恳(kěn )恳办实事、(🏴)任劳任怨解(jiě )(🔙)民忧。